Política de Privacidade

1. Introdução

A AKAY SERVICE valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais que coletamos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso site ou entra em contato conosco.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Informações de contato: nome, número de telefone, endereço de e-mail e endereço residencial.
• Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP e dados de cookies.
• Informações de uso: páginas visitadas, tempo de permanência no site e interações com nosso conteúdo.
• Informações de atendimento: dados sobre seus eletrodomésticos, histórico de serviços e feedbacks.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Prestar serviços de assistência técnica e agendamento de visitas;
• Entrar em contato sobre orçamentos, confirmações e atualizações de serviços;
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário em nosso site;
• Enviar comunicações de marketing, quando autorizado por você;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua navegação, personalizar conteúdo e anúncios, analisar tráfego e entender de onde vêm nossos visitantes.

Utilizamos serviços de terceiros, incluindo:

• Google Analytics: para análise de tráfego e comportamento dos usuários;
• Google Ads: para campanhas de publicidade e remarketing;
• Google Tag Manager: para gerenciamento de tags e pixels de conversão.

Esses serviços podem utilizar cookies para coletar dados anonimizados sobre sua navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Remarketing e Publicidade Personalizada

A AKAY SERVICE utiliza o Google Ads para exibir anúncios personalizados em sites parceiros do Google. Essa prática, conhecida como remarketing, permite que mostremos anúncios relevantes a usuários que já visitaram nosso site.

O Google utiliza cookies para identificar visitantes anteriores e exibir anúncios de acordo com seus interesses. Os dados coletados são anonimizados e não permitem a identificação pessoal direta.

Você pode optar por não receber publicidade personalizada do Google acessando as Configurações de Anúncios do Google.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço e parceiros que nos auxiliam na operação (ex: Google, Meta);
• Para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou regulatórias;
• Para proteger nossos direitos, propriedade e segurança, bem como a de nossos usuários.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.

8. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acessar seus dados pessoais que mantemos;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável;
• Revogar seu consentimento para o uso de dados para fins de marketing;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10 desta política.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nosso site ou por contato direto.